第92章 意外之喜

“不过，光是工程管理中心去人，格局还是小了，不光工程管理中心要派人，粤市区域内其他几个在建项目，只要手上事情不多的，都让他们去你那里现场观摩学习！

就把金碧世纪花园当成一个现场教学点，让他们亲眼看看恒达未来的精品项目，交付前到底应该做到什么程度！这也是一次内部培训的好机会。”

刘杨原本只想从集团总部薅几个免费劳动力过来救急，没想到还有意外之喜，连忙说道：

“老师，您这个安排太好了！这样确实更能起到示范和带动作用！我代表项目全体同事，感谢集团领导的支持和信任！我们一定全力做好接待，绝不辜负这次宝贵的观摩交流机会！

“嗯，”许老板应了一声，“具体人员你和杨总还有其他项目协调，验收要细，但进度也要保证，就这样。”

“好的老师！我马上联系！您先忙！”

放下电话，刘杨立马给杨总，还有金碧华府和金碧花园项目的工程部经理打去电话，听说是许主席亲自安排的观摩学习机会，都表示会积极配合。

下午一点多，支援的人马便陆续抵达金碧世纪花园项目部，工程管理中心来了两位，金碧华府和金碧花园项目各来了一位，刘杨将四人一起带到了王飞面前。

“王经理，这四位是集团工程管理中心和金碧华府、金碧花园项目派来观摩我们预验收工作的同事。”刘杨对王飞说道，然后转向四人，“各位，这位是我们项目的工程部经理助理王飞，预验收的具体组织和现场协调由他负责。

接下来几天，就要辛苦各位听从王经理的统一安排，深入各个验收小组，希望各位多提宝贵意见，帮助我们一起完善流程。”

王飞看着眼前这四位免费劳动力连忙上前握手：“欢迎欢迎！各位能来真是太好了！这下我们人手就宽裕多了！”

“王经理，人我可都交给你了，怎么分组怎么搭配，你根据实际情况和各位同事的专业特长尽快安排好。”

“明白刘总！您放心！”王飞信心十足地应道。

有了集团外援的助力，金碧世纪花园项目的整体预验收工作推进得异常顺利，来自工程管理中心和其他项目的几位骨干，不仅专业能力过硬，更带着“观摩学习”和“树立标杆”的使命感，工作起来格外认真细致，深入每一栋楼、每一个单元、每一套房间，对照着验收表格进行地毯式排查。

发现的问题被记录拍照留存，责任到人，验收小组每天召开复盘会，跟踪整改进度，王飞则拿着问题清单挨个督促各家施工单位限期整改。

在这种高强度、高协同的推进下，王飞周一上午便拿着最后一份整改复查单敲开了刘杨办公室的门。

“刘总，全部完成了！验收小组排查出的问题全部整改完毕，100%闭环销项！这是最终的销项报告和验收总结！”

刘杨接过厚厚一叠报告，快速翻看了一下：“不错！这段时间辛苦了！通知所有人，上午十点，项目部会议室开个短会！”

“好的刘总，我马上去通知！”

上午十点，项目部会议室里，刘杨坐在主位准备开会：

“首先，通报一个好消息，经过大家一周来的共同努力，项目整体预验收工作今天上午全部完成，所有发现问题均已100%整改闭环！”刘杨刚说完，会议室里响起一阵自发的掌声。

“接下来就是交付，下面我分条线布置最后阶段的工作。”

他看王飞说道：“第一，也是当前最紧急的一项，尽快拿到《竣工备案证》，王经理，这件事你主抓，牵头整理所有备案所需资料，过程中遇到任何卡点第一时间和集团前期开发部对接，寻求支持。”

王飞一边在本子上记录一边点头应道：“好的刘总。”

刘杨点点头，视线转向金碧物业公司的驻场主管：“物业这边，交付前的客户通知工作完成得怎么样了？”

“刘总，上周我们就已经按照业主名单，通过电话和短信的形式全部通知到位了并且告知了集中交付的时间、地点、所需携带资料，目前反馈来看，大部分业主都表示会按时过来。”

“很好，17、18号两天的集中交付，你们物业是直面业主的一线，压力最大，验房引导、资料发放、问题记录……千头万绪，你们该向物业公司总部申请支援人手的要抓紧申请，确保交付现场人手充足。”

刘杨特别强调道：“像《产权办理指南》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》以及每户的《房屋实测面积测绘报告》和面积补差单这些关键资料，一定要按户分装好，不能出错。”

物业主管连连点头：“刘总放心，这些资料我们已经核对、分装了三四遍，确保万无一失，支援人手也已经向公司申请了，预计周五前能到位进行现场演练。”

“财务这边，”刘杨又将目光转向项目部财务经理身上，“主要涉及两块：一是面积补差款的收退，尤其涉及到退款的，一定要及时！千万不要拖到业主投诉了才处理，业主高高兴兴来收房，如果因为几千块钱的退款拖拖拉拉，瞬间就能把所有好感败光，他们烦，后续你们处理投诉更烦。

二是前期物业费的收取和发票开具一定要细致，不能出错。”

“明白刘总，退款流程也提前走好了内部审批，确保符合条件的现场就能办理退款确认，发票和收据也都准备充足。”

刘杨点点头看向工程部这边：“工程部的任务就是配合好物业，交付期间，每个楼栋、每个单元都要有我们工程部的同事或总包单位熟悉情况的技术员待命。

业主验房时提出的任何细小问题能现场快修快改的，当场解决，需要时间的，明确记录，承诺整改期限。”

“好的刘总。”“收到。”

“综合管理部，”刘杨继续看向吴工，“你们的任务就是后勤保障，另外现场弄个喜庆点的拱门，拉几条欢迎业主回家的横幅，插点彩旗，环境允许的话放几个气球。

这些东西花不了几个钱，但营造出的仪式感和喜庆氛围，能给业主提供的‘情绪价值’是很多的，让他们感觉回家是件高兴事，而不是来扯皮的。”


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